자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   배송조회는 어디에서 하나요?

   A

   [아모스팜 로그인] > [마이페이지] > [주문상품정보] > [주문처리상태] 에서 운송장번호를 클릭하시면 배송조회가 가능합니다. 

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2. Q

   배송기간은 얼마나 되나요?

   A

   상품의 평균 배송일은 3~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.  

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3. Q

   여러 상품을 한 번에 결제했는데, 몇 개만 다른곳으로 배송지변경이 가능한가요?

   A

   가능하지 않습니다. 배송지가 다를경우 각각 결제하여 주시기 바랍니다. 

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4. Q

   주문한 상품을 못받았는데 배송완료로 나와요

   A

   구입한 상품의 실제 배송과 택배시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해바랍니다.

   당사 고객센터 ☎ 070-8265-1888번으로 연락주세요.

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5. Q

   주문을 취소하고 싶어요.

   A

   주문 취소를 원하시면 고객센터 ☎ 070-8265-1888으로 문의하시기 바랍니다.

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6. Q

   카드 결제 후 취소는 언제 확인이 되나요? 

   A

   카드 결제 취소는 카드사별로 기준에 따라 다르나, 7일 내에 취소 확인이 가능합니다. 

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7. Q

   무통장 입금 했는데 환불을 언제되나요?

   A

   반품에 대한 환불은 반품 입고 확인 후 2~3일 이내로 환불처리 가능합니다. 

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8. Q

   교환기간은 얼마나 소요되나요?

   A

   맞교환일 경우는 약 3~4일정도(주말 및 공휴일 제외) 소요되며,

   선회수 입고 확인 후(제품점검) 교환품 발송될 경우는 약 7~10일정도 소요됩니다. 

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9. Q

   교환 반품시 별도 택배비가 부과되나요?

   A

   1. 반품 택배비가 무료인 경우

   - 수령한 상품이 파손/불량이거나 상품이 잘못 배송된 경우

   
   

   2. 반품 택배비가 고객 부담인 경우

   - 고객변심에 의해서 반품을 요청하는 경우 

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